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重建医院的核心价值观
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 (关键词:重建 医院 核心价值观)
  

  教育感言:“苟非吾之所有,虽一毫而莫取。”作为一名军人,要忠诚于党、热爱人民,不义之财不伸手,非分之利不动心。否则,就可能受到道德的谴责、群众的责骂和法律的严惩。

  4.案例2——达州电业局职工医院

  达州电业局职工医院在全体职工中开展以“诚信、责任、创新、奉献”为主题的学习贯彻国家电网公司核心价值观大讨论,讨论中将学习时间科学发展观与国家电网公司核心价值观紧密结合,强调用核心价值观“红线”统领管理和思想政治工作。

  该院主要围绕以下问题进行讨论:如何对照国网公司核心价值观,树立单位和个人的核心价值观;如何将国网公司的核心价值观贯彻落实到我们每个职工的日常工作之中;如何为电业局的安全生产、为全局职工的身体健康做好服务保障工作?

  讨论中,大家将学习贯彻国网公司“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观与近年来网省公司开展的相关系列主题教育活动紧密结合。一是将学习贯彻国网公司 核心价值观与学习实践科学发展观紧密结合,深刻领会学习实践科学发展观的现实意义和历史意义;二是与去年开展的“人人讲诚信、再创新辉煌”主题教育活动相 结合,努力做患者和全局员工可信赖的医务工作者;三是与树立“八荣八耻”的社会主义荣辱观相结合,恪守职业道德,真诚为患者和员工服务;四是与该电业局开 展的“学习先进、树立典型、反思找差”主题活动相结合,向电业局树立的十大先进模范标兵“达电之星”学习,追赶先进,不断提升医疗服务质量,当好电业局安 全生产的健康使者和坚强后盾。

  通过讨论大家认识到,用核心价值观统领工作就是用科学发展观统领医院工作,核心价值观与科学发展观本质上是一脉相承的,核心价值观是科学发展观与本单位实际情况的最佳结合和有机的统一。

  该院决定将“诚信、责任、关爱、奉献”做为与国网公司“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观相对应的职工医院核心价值观。并将在今后开展的各项主题教育 活动中,把与国网公司核心价值观、与实践科学发展观内容紧密结合,用核心价值观这根“红线”——医院团队的灵魂统领医院的管理和思想工作,不断改变医院建 设与电业局要求不适应的方方面面,在服务安全生产、呵护员工身心健康方面做好工作,发挥好应有的积极作用。

  四.核心价值观的作用

  医院的核心价值观念是医院文化的核心,是医院全体同仁衷心认同和共有的价值观念,是医院核心竞争力不断创新的不竭动力。医院文化所体现的医院核心价值观 念,是由医院制定的方针、原则和制度所表达,它规定了医院全体工作人员的基本思维和行为模式,是医院生存和发展的基石。医院的核心价值观念,决定了医院以 什么样的方式服务顾客,又以什么样的方式发展自己这一医院建设的根本问题。

  良好、成功的医院核心价值观,往往迫使医院不停地去完善自己的各项服务工作,全体员工自觉地将工作做得更好,更进一步、更完善地服务于病人和社会。这种不断的创造欲望和创新精神及能力,源自于医院的核心理念和发展的目的观念,来自于医院内部员工强烈的自我约束能力和规范自觉性,是产生永无止境 的、追求工作做得更好的不竭动力。使医院每一个服务环节的每一位工作人员都能具备较高水准的基础素质,并能依照统一的、严格的、高标准的规程提供良好的服 务,并逐渐把强制性的医疗风险防范措施变成医务人员的自觉行为,从而保证病人安全,让病人放心就诊。

  现代社会给予人价值较为充分的尊重,同时也更注重互助与合作;现代观念不再耻于言利,只要自己付出了劳动,就有权利争取应得的酬劳,但这并不说明 忠诚、责任感也因此可以出售。尤其我们所从事的行业更要求我们要恪守职业道德,因为医生不只是一个受人尊敬的职业,首先应该是一个受人尊敬的人。这不仅仅 因为诚实、正直是一种内在的修养,是道德的外延,在执业过程中,更应表现在它的职业属性上,它是我们正确的职业态度和行医准则。而服务品质的提升又体现在 我们患者的满意度上,著名心血管病专家胡大一教授也曾说过,“不是我们能提供什么,而是病人需要什么”。言犹在耳,足以为鉴,尤其在目前医疗信息不对称的 情况下,对于病家一方,医者的良心应该体现在“病人需要至上”这方面,才能为广大患者提供一个良好的健康保障氛围。

  核心竞争力是医院建设的一个重要课题,但确定和保持医院核心竞争力的因素是医院文化,而医院文化的核心是医院的核心价值观念。医院核心价值观念决定 了医院建设发展中的定向和定位问题,也确定了医院服务的性质问题,也就是说医院核心价值观念是医院建设的基石,它决定了医院品质及用人观、发展观、经营观、服务观、效益观。

  在【论语·颜渊篇】中,子贡问政。

  孔子:“足兵、足食、民信之矣。”

  子贡:“必不得已而去,于斯三者何先?”

  孔子:“去兵。”

  子贡:“必不得已而去,于斯二者何先?”

  孔子:“去食。自古皆有死,民无信不立。”

  民无信则不立啊!一个国家是如此,一个企业也是如此,一个医院何尝不是如此呢?


 

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来源:钱自胜 责任编辑:山晨   

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