每个企业都需要一颗变革钻石

　　2008年末世界经济出现了巨大的变化和不确定性，在这种特殊时期，国内的企业需要采取什么样的措施来渡过难关？甚至是能够在危机中抓住难得的商机，在经济寒冬过后的世界中实现跨越式的发展？无论采取的是实行外包策略、缩小规模、节省成本等防御措施，还是大胆地抓住机会进行业务模式、产品和渠道等等的创新策略。我们能看到的是一项接一项的变革措施。

　　这只是当下的变革。实际上，变革已经成为一种迫切的、长久的管理需求，对于多数位居权力枢纽的高管来说变革在他们的领导工作中至关重要。

　　但变革变得越来越难，成功率越来越低。为什么CEO们所指出的变革成功率如此之低呢？我们又该采取什么措施去跨越这道“变革鸿沟”把握现在决胜未来？

　　在一项名为“成功变革之路研究” (Making Change Work Study)的全球性调研中，我们发现一些屡战屡胜的企业具有出色的管理变革的能力，此次调研样本中前20% 的组织，它们所对应的项目成功率达到了88%，我们称它们为变革高手。

　　为何高手有着如此高的变革成功率呢？有四个重点因素促成了成功：真知灼见、坚实方法、改善技能、精准投入。当综合使用这些因素时，将产生显著的叠加效应，胜于单个因素加总之和，进而提升了项目的成功率。这四个方面就像是一颗“变革钻石”的四个构面。

　　“变革钻石”构面之一：真知灼见，付诸行动

　　当一个企业没有对即将进行的变革有着足够的意识，也没能做好足够的准备就贸然实施，无疑前路是艰辛而危险的。只有预先对将要发生的变革作全面的、真实的理解，我们才能更好地制定持久且符合实际的变革计划，提早预见和管理风险。

　　在“成功变革之路研究”报告中有关是否充分意识到实施与持续变革方面的挑战的问题，我们发现回答“是”的专业人员称他们组织内部的项目成功率为59%。随着意识程度的下降，项目成功率也相应下降，直到34%。

　　当有了全面的意识后我们需要对制定好的行动计划加以观察，跟进并解决可能出现的问题。即便在正式的项目结束日期之后还需要继续跟进“软因素”方面的改善工作，以使变革真正实现业务价值。这些方面的变化需要时间、耐心和持续一致的工作，要准备好将这些工作超越项目界限，而拓展到组织的深层次中去。

　　“变革钻石”构面之二：坚实方法，稳固效益

　　变革管理，管理的是那些不可触摸的“软性因素”，所以常常被认为是一门艺术。我们在调查报告中发现绝大多数项目的变革管理方法都很不成熟，常常是项目出现问题时的“救急”手段，如发现组织对项目的关注和投入不足时匆匆发布邮件或召开紧急会议，但是一封由上层突然而来的邮件和不明所以然的紧急会议并不能真正引起利益相关者的重视，甚至有可能连真正的沟通对象也未捕捉到。像这些匆匆采取的临时变革手段已经不能很好甚至不能解决问题。随着组织变革走向持久化，其绝对数量以及复杂程度的增加，普遍存在的临时做法必须让位于专业的、正式的变革管理方法。只有运用系统化的方法才能从容掌控变革的进展。

　　由于变革的多样性、复杂性，只有正式和体系化的方法才能保证变革的持续性与变革效益的可见性。
　

来源：责任编辑：雪儿　　　

【返回顶部】【打印本页】【关闭窗口】