在付出了1000多元之后,大连市西岗区人大代表于为民却发现邮购来的手机不仅不像广告中形容的那样“打电话不花钱”,而且好几项功能都和广告中描述的差了很多。
此后的1个月里,身为人大代表和律师的于为民先后26次维权,揭开了这个“最牛手机”的真面目。
宣称免费通话的“卫星手机”是假的
于为民是大连市西岗区的人大代表,同时也是一名律师。 9月5日,于为民在东南卫视午夜广告时段看到了一则欧比(OBEE)卫星手机的广告,广告中两位主持人称这款手机采用美国最新的航天通讯科技,直接由天上 的通信卫星传输信号,打电话不要钱,它还有照相机、蓝牙、MP4等108项功能。
他决定购买一部。 9月9日,于为民通过速递公司收到了此款手机,并支付了1037元。但货到后于为民却发现,该手机并不具备广告中宣称的"卫星免费通话"功能,只是一只使 用SIM卡的GSM网的普通手机。“我仅仅用该功能打了几分钟电话,就被扣去了10多元话费,500万像素的摄像头只有30万。 ”于为民生气地说。
人大代表为维权“狂订”19部手机
由于担心行骗公司卷款走人,于为民想到了一个独特的维权方式——多多订货,然后扣下货物,拒付货款,让其道歉赔款。
随后,于为民以同事小张的身份拨打了欧比手机的订购电话,声称要买19部手机。经过几次通话,于为民和经销商最终达成一致,手机分批发货,第一次4部,随后三次每次5部。最后,该经销商又提出第一次4部手机分两次送货,让于为民先付清两部的全款,再送剩下的货。
当前两部手机送到于为民的手中后,于为民借口出差,推迟了付款日期。从那时起,经销商也不再给他送货,只是再三催促交款。
26次维权后经销商退款赔钱
见经销商已经警觉,于为民向对方亮明了身份,并告知对方违反了我国《广告法》,以虚假宣传欺骗消费者,要求对方公开赔礼道歉,退还所购手机价款,并按照《消费者保护法》对消费者增加一倍赔偿。
于为民回忆,自己亮明身份之后,对方异常恼怒,多次恐吓他,让他不要找麻烦,这些话都被于为民录音。近1个月的时间,于为民与对方共通话26次,他形容“对方从盛怒到渐渐平静,从恐吓到讨价还价,最后终于赔礼道歉。 ”
经营者电话道歉后,向于为民退还手机款1037元,并另外赔偿1037元。又经过一番交涉,9月份,东南卫视狂上的“打电话不花钱的手机”广告销声匿 迹。于为民将3部手机返还给对方。“以其人之道还至其人之身,是我这次维权的核心。 ”于为民表示,作为人大代表和律师,他有责任有义务替消费者主张权利。
“以毒攻毒”维权引来争议
于为民的做法也引来了一些争议。“对于这种骗人的公司就不能以常规的套路维权,既然他们不讲信用,被骗的人和他们又有什么信用可谈! ”对于这种做法,一些市民纷纷叫好,称如果不“以毒攻毒”,骗子公司就会以为老百姓好欺负,就更加肆无忌惮了。
但也有市民表示了质疑和担忧,市民李先生表示,虽然邮寄来的手机功能没有广告中宣传的那样可以“免费通话”,但是毕竟还可以当作正常手机使用,不是毫无价值的废品,扣货实际上是以强占他人财物进行要挟,于为民的这种做法容易产生不良的示范作用。
辽宁同泽律师事务所律师胡海燕表示,目前我们国家对于“知假买假”的行为是否触犯法律,还没有明确的规定,但《消费者权益保护法》保护的是消费者合法的、以正常消费为目的而遭受的侵权,于为民的行为是为了赔偿而消费,难以获得法律保护。