“招行信用卡从未停止对消费者脚步的追随。在不同的境外‘战场’中,我们都要为消费者提供最好、最优化的信用卡支付方案。”招商银行信用卡相关负责人谈及“四大战场”的战略布局如是说。
从“非常香港”、“非常美国”、“非常欧洲”等热点旅游地区的线下营销活动,到“非常海购”这一海外线上购物活动,招商银行信用卡已实现境外消费线上线下的服务全渗透,在每一个“战场”都打造出最专业的产品与服务,让持卡人获得最贴心畅快的境外消费体验,构建出一个信用卡境外消费的立体式平台。
立足服务,招行成为第一品牌
“服务好、优惠多、有乐趣”是每一个招行信用卡持卡人的切身感受。在最新出炉的《2012年度中国信用卡报告》中,招行信用卡荣膺“消费者最常用的信用卡”和“信用卡服务评价”最好品牌。以人为本的优质服务才是招行信用卡真正的核心优势,亦是招行信用卡在“四大战场”做到第一的根本所在。
“最好的营销就是把服务做到最大化,营销要最小化。”一向以创新和服务著称的招行信用卡开创了“境外消费主场”的理念,坚定不移地践行着“客户走到哪儿,招行的服务就追随到哪儿”的服务精髓。
“用招行的信用卡真是惊喜连连,在奥特莱斯看到招行的中文广告和服务指示,刹那间以为自己穿越了。”参与“非常美国”的招行持卡人钱先生对“主场”服务赞不绝口。当首期“非常美国”率先“吹”到大洋彼岸时,引起微博网友热议,其中不乏购物狂对招行业务触角之广的惊艳,有行业精英对这一营销力作的盛赞,无一不是对招行信用卡在境外服务上的充分肯定。
随着“消费主场”体验的不断升级,如今无论是境外旅游优惠信息,或是海外取现、额度调整,或还款时的分期理财等用卡支持,甚至是境外遗失信用卡后,需要紧急申请替代卡这类“特殊”服务,招商银行信用卡都能帮助持卡人一一实现。日前全新上线的国际全币种信用卡,更令招行信用卡在境外消费市场如虎添翼,成为更多旅游者周游列国的不二选择。创新服务无止境,招商银行信用卡始终彰显的是信用卡境外消费第一品牌的高水准。
从营销活动由近及远的布局,到支付产品由单一到多元的完善,再到服务触角从线下旅游的“点”到线上网购的“面”的拓展,招行信用卡将最优质的服务辐射至境外消费领域最核心的“四大战场”,并成为引领行业创新发展的风向标。随着国人走出国门的步伐越来越快,作为境外支付第一品牌,招行信用卡必将放眼全球,不断超越,引领整个行业在境外市场开拓出更大的一片“蓝海”。
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