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精细化管理的经营之道
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 (关键词:经营 管理 企业 精细化 产品 市场 一个 人才 制度 环节)
  

  精细化管理自古有之,能够被重视是在近代,真正拿来起作用是在现代.精细化本身不仅是管理的东西,更准确的说是社会的精细化趋势催生了精细化管理.组成社会各个部分的自身精细化扩展到一个系统的精细化,部分之间,环节之间,最佳合理的链接,相克相成,才够成了社会的精细化.精细化在管理中也如此,精细化管理是一种思想,潜在意识,是每个经营者必须面对的,不仅是企业中,在公共机构,事业单位等任何组织的形式都存在.

  对一个企业来说,精细化管理不等于管理精细化.精细化是整个企业生存状态,运行机制的精细化.包括管理精细化,生产精细化,流程精细化,市场精细化,财务精细化,制度精细化等.不仅体现在"细",而且表现出"精".企业中的任何一个部分都是维持系统生存发展必不可少的因素,没有多余,不存在缺少.系统的组合是一个互相依存,互相制约的状态,其本身是一个生命体.资源最充分的搭配,组合,利用,实现效益的最大化,现实中,这样的企业或组织是不存在的,但必须把它当作目标,使命去执行.

  精细化管理是一个管理系统,关键在于细化,每一项职能,每一个环节准确细分成若干个子职能,若干个子环节.对每一个子职能,子环节用专业化标准去作业.改变多余,冗长,不合理,低效能的状态,是每一份资源发挥最大的价值.精细化管理带来的严谨的工作作风,极高的工作效率,资源的最佳组合,明确的权责划分,对协调内部关系,开拓外部市场,规范公司运作都大有好处.把各部门,各环节都梳理一遍,逐步推行和深化精细化管理.部门之间,环节之间,部门环节之间相互链接,紧密配合。让文化制度管理代替老板管理。

  从粗放到精细是精细化管理带来的管理变革,对中国传统管理思想是一次挑战,更是中国企业一次脱胎换骨的洗礼。对中国传统文化价值观念在企业中的影响也是一次本质上的正面冲击。我国企业界在地域经济发展水平严重不平衡下,形成的管理思想――杂乱、盲目、落后,差异鲜明的层次性。部分企业已进入国际化管理轨道,而另一部分企业连100年前的“古典管理思想”都未达到。中国传统文化价值观念对企业的影响是灵魂深处的:个人主义、家族观念、缺乏集体精神、不守法规、缺乏诚信、做事粗放、对低微工作的蔑视、骄横自满等是中国企业,甚至是中国社会一些典型的性格。而与精细化管理要求的守法规、各斯其职、团队精神、淡化领导者权威和个人主义、重视制度文化管理的特征是格格不入的。精细化的管理行为,就是让中国企业将好的工作方式不断细化、固化、优化,并形成习惯。

  既然精细化管理是一个系统化的管理,那么系统中的子系统达到的精细化目标才能推动企业的精细化管理,以下着重从几个子系统来论述其精细化.

  一,流程精细化   企业在创立初期,很难将系统的管理知识运用其中,原因除其刚刚起步,企业内外部环境不稳定外,这时最初的目的是获得生存的机会。宣传产品、占领市场是最迫切的任务。企业的人文环境也容纳不了现代化的管理思想的“渗入”。当壮大后,就成了真正独立在市场上的企业,这时期最显著的特点是规模经济效益,其效益必定要求生产操作流程化、标准化,达到精细化目的,对生产工艺过程每一步操作都要求用数字化、时间化、品质化来衡量。首先企业要让企业及员工领悟标准化思想,进而对标准化操作的培训,然后对设备标准化的组合,才能产生循环效益。标准化要求生产过程中每一步流水作业都按照指定的程序,严格规范操作,目的是高效,节能的产生规模效应。随着WTO时代的到来,我国企业也启动了SOP――标准作业规范,就是对流程精细化的运用

  二,产品精细化     是一个企业发展的内在依据,产品的价值有在于质量和满足于消费者需求,质量是一个企业的灵魂,追求优质产品是企业永无止境的目标。企业的产品可能不是一种,单必须要有核心竞争力产品,任何一种产品都会影响企业的生存,产品精细化在于告诉企业根据自身的特点及实力,结合市场的需求,开发出能体现企业特色的产品。品种不宜过多,类型不宜复杂对每一种产品都要追求精益求精,打造品牌产品,一两种产品对企业较适宜,把精力放在产品的做大做强做优上,作出特色,让企业产品在市场上产生“映射效应”。想到麦当劳就自然想到快餐、想到宝马就想到卓越轿车、想到IBM就想到电脑等。树立整体产品概念,高度重视产品组合策略:新产品开发、产品组合、产品商标、产品包装在市场的运用,把握产品生命周期各阶段的市场特点和营销策略。做到每一产品都是消费者的忠爱,把握产品的灵魂――质量。宝洁作为全球最大的洗涤企业,一向以“高品质”、“高价位”著称,延续这一传统,宝洁在中国市场的定位很鲜明,即“一流”、“高档”,其产品无论从内在品质,外在包装;从煤体宣传,市场推广,都力求突出其鲜明的特点来满足中国消费者的需求,无与伦比与同类产品区分开来,区分档次,突出品牌,牢牢“霸占”了中国市场。

  三,市场精细化     市场是产品实现其价值的场所,对市场的调查分析是对产品需求预前探索。市场分析是考虑到诸如经济因素、社会和文化因素、心理因素的影响。搞好市场调研与预测是产品市场细分的前提。市场细分即通过企业市场调研,根据消费者明显的不同需求,把整体复杂的市场分割成众多的小市场,每个小市场都是由需求与欲望大致相同的消费者群组成,从而确定目标市场,目标市场的确定,充分考虑企业的实情,“不做做不到的事,也无须做没有价值的事”。及时把握市场动态,果断作出正确的决策。抓住商机是企业取胜的关键。1974年以前"刮胡刀“是男士的专用产品,此后刮胡刀的同类产品“刮须刀”大规模进军“女性”市场,一时获得了广大女性的青昧。原因在于美国吉列公司通过调查发现女性对“刮刀”有着巨大潜在的需求,正是在这种细心观察下,采用逆向思维方式,通过市场细分抓住机遇,才获得了“轰动式”的效应。开拓市场后与客户建立良好关系,让顾客成为企业的忠诚者和企业产品宣传者更为重要。因为维持市场往往比占领市场更艰难。

  四,财务精细化     科学管理就是力图使每一个管理环节数据化,财务的最大特点就是企业活动的数字化,它记录过去,记下现在,预测未来的“铁”证。正如马克思所说:“一种科学只有在成功运用数字时,才算达到真正完善的地步”。有效运用财务数据系统是精细化管理 的必然要求。数据化才能精细化,一项财务数据反映企业经营的效果。财务数据的分析,是对企业绩效的评价,反映企业各部门,

  各环节的实际运行效能。建立财务数据的信息技术化是适应精细化企业全球战略的要求,财务管理本身是企业管理的重要组成部分,财务报告要求透明化、精确性,真实反映企业的每一项经营活动,对财务的考核就要对财务工作进行监督。财务分析评价的最终的作用是从中找出问题,发现规律,得出启示,为管理者决策提供定量依据。所以一份财务报告是企业一段历史的发映。

  五,管理精细化     管理精细化要求职能部门与岗位的设置相配合。做到“人尽其职,职尽所能”,使得人人有事做,时时有事做。设置职能岗位的合理化,协调部门之间,环节之间,管理层之间的冲突。挖掘出员工的最大潜能,制订激励制度,让员工保持工作的主动性、积极性。一个项目的开展要有详细的计划,经过周密的分析,组织部门人才执行,项目的实施在控制中,建立高效的绩效反馈机制和冲突处理机制,让项目掌控在企业管理中。避免杂乱无章、岗位空缺、员工冗长。形成人人参与管理,自己管理自己的局面。创造竞争与和谐的工作氛围,既让员工感到压力、责任,又要鼓励其自信心,又人员管理逐步过渡到文化管理。保持乐观进取的心态,让管理无处不在,无时不有。                                                                                                  六,制度精细化   制度既是约束,也是保障。企业的管理必须纳入制度化,制度文化是企业文化的重要部分。制度让来自各个不同领域的员工共同维护、形成一种良好的工作习惯,这种习惯必须起到规范员工行为,保证企业健康运作。一种制度必须要带来积极的影响。制度的制定是对企业文化建设几战略规划的长远考虑,在执行过程中,管理者尤其是领导者要起到模范带头的作用,遵守规则是精细化管理的重要内容,精细化要求标准化,而规则是标准化的一个方面,奖惩严明,才能充分发挥资源效应。一项好的工作制度必须创造好的工作环境,带来意想不到的效果,并且提升了员工的素质, 塑造了企业文化。

  七,人才精细化      所谓一流的人才缔造一流的企业,透露出“人才”举足轻重的作用。未来企业的竞争归根到底是人才的竞争,把握了人才,就把握了企业的生存的命脉。人才的培养与招聘是企业战略管理的重大内容。培养人才是在企业内部寻找有潜力的员工给予培训――充电,产生“智慧创造”效应,大胆任用年青干将,奠定后辈基础。外部的招聘给企业输入新鲜血液,对人才的聘用要用严格选拔制度,不让“庸才”滥竽充数,不与“优才”失之交臂。慧眼识才、惜才、爱才,是一个优秀企业管理者的基本素质。对人才的利用,要充分发挥其才智。选取时,不仅注重专业知识、实践能力,还要注重品德,真正的人才是德才兼备的。企业招聘人才还要了解是否热爱本行业、本企业,是否有学习进取心,时刻认识到“人才是最宝贵的资源”。

  八,未来精细化      未来是过去和现在的乘积(未来 = 过去x 现在)。企业战略管理其实是对未来的管理,知识经济无疑是未来的主旋律,对未来的预测,就是把握时间资源。企业根据内外部环境去洞察市场,内部环境有企业财务报告、人力资源状况、管理体制精细化程度、产品的优质度、企业获取外部信息的能力及应对机制;外部环境有社会发展主导性、企业的知名度、美誉度、消费者的潜在需求及市场细分、市场供求比例、竞争对手影响等。未来市场的变幻莫测需要企业的敏锐眼光。曾被美国《时代》周刊称为“天之骄子”的李嘉诚有许多成功的诀窍,他说:“最重要的是要有远见”,远见从何而来,他经常留意供求关系、观察供求对比及市民的购买力,这是远见产生的基础环节。
  
  精细化管理是系统化的管理,上述八点是精细化管理的主要系统,除此之外,还有诸如创新、服务、竞争对手等系统。它并不是仅仅依靠几个系统的高效运作,几个精英人物的才智气魄。它需要的是全体员工的参与,首先要在企业内宣传树立精细化管理思想,让员工领悟到它的未来意义,然后展开总动员的管理与操作。精细化是一个长期过程,更是一场没有止境的“持久战”,需要善始善终的坚持力。降低成本,创造最大效益是每一个企业无可否认的使命。精细化管理不仅要渗透到企业,更应渗透到整个社会。任何一种管理思想都不可能是经典的万能大师,精细化管理也一样。重要的是它确实是一场必将到来的革命,并且在深深影响我们的生活,改变着中国企?

 


 

来源: 责任编辑:佚名   

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