有人说,建造别墅豪宅的终极目标不是造房,而是造梦。随着中国别墅豪宅历经十年的洗礼,产生了无数的开发英雄、无数的豪宅项目、无数追求豪宅生活的富豪,无数豪宅营销的人才……然而正是这样一些豪宅营销者,让中国富豪们的理想之梦与居住之所靠得更近。透过别墅豪宅种种华美的迹象,十年的时间不得不让人们关注,在中国的别墅界里,首次突破豪宅销售50亿元大关的奇才——吴德洲。
初次见到吴德洲,是在他下班的时侯,当时天气很热,他穿一身职业装,但看上去很精神也很随和,谈话中眼光的灵动,足以让人感觉到他思维的敏捷,谈话中略带微笑,语速不快不慢。

吴德洲,一个曾经不懂“房地产”的业外人;一个从没有受过“房地产”专业教育的;一个在10年里勇敢、坚韧而乐观的;一个追求心目中梦想的;一个一直从事着中国高端地产项目销售的奇才。说到吴德洲,还得从十年前说起。
一种选择,另一种人生
1986年,吴德洲考入北京钢铁学院,既现在的北京科技大学。那时候没有房地产这个专业,他学的是纯工科的冶金专业。
1990年从学校毕业后,在北京市工业局下边的一个研究所,干了三年跟技术专业相关的工作,当时觉得自身职业发展的空间有限,后来放弃了可以在机关竞升的机会,扔掉了铁饭碗,于1994年下了海。此时的吴德洲不知道梦想是什么样子,只觉得一个人的成功,不在于能力的高低,而在于目标的选择。他试着向远方的路探去……
1994年,正是中国别墅豪宅刚刚起步的年代,吴德洲通过招聘开始进军到房地产这个行业。那时他作的第一个项目是,亚运村地区的一个叫做中航科技大厦的项目,那是航空工业总公司下面的一个开发高端项目。最早是以写字楼命名的,后来又叫凯迪克大酒店。在中航科技大厦周边,还有王府花园、丽晶等别墅项目。不过这些别墅是只租不售的。当时,中航科技大厦进驻了不少外国企业,项目售价约为50、60美元 / 平方米/月,像国贸周边的写字楼都是卖到100多美元 /平方米/月。可以说那个时期,是一个写字楼市场,是写字楼行业在北京最为辉煌的时段。那时写字楼都是用来出租的,从没有卖过。在此契机之下, 1994年底,中航科技大厦的项目入住率接近了90%。
销售之门,敲出学问
1994年的时侯,房地产门槛相对比较低,房地产行业对从业者要求不是很高,多数从业者来源于酒店业。只要是有一些英文基础的、与人沟通能力强的、勤奋的,都可能一两年就在这个行业里站稳脚根。吴德洲正是看到了这些,下定决心,不断磨炼。当时刚进入房地产市场的他,因没有太多的关于房地产专业知识,更不可能像一些有经验的人,可以靠经验的积累,所以吴德洲开始从推销做起。
他认准一栋楼,带上一叠项目资料就开始了推销工作。他采取多种形式,如:上门推销、打电话、通过跟不认识的人沟通等。有时,还没找到老总就被守门人给骂了出来;有时,还没开口,就被门上的“谢绝推销”的字给挡住了;有时,上了楼,会有保安在后边跟着你;有时,一天在外边跑,风吹日晒……诸如此类的事太多,二十六七岁的吴德洲觉得这是人生当中最受磨炼的一个阶段。
每次为了让客户记住自已,吴德洲炼出了一套推销“功夫”。他经常说服自已:不能害怕;手必须对着门敲下去,敲完了得说自已是谁,来干什么的;虽然敲了10次,有9.5次都会被人拒绝了,但只要自已把名片留下,那就证明自已是不错的;他像推销保险的一样,不断地去与人沟通、不断地鼓励自己……就这样,一点一点地去做,一步一步地推销,韧性也一点一点得到了培养。
吴德洲在学校时的英文还算过得去,有空时常和老外聊天。所以在推销时,英文让他的推销水平大有长劲,虽然有的时侯也被老外骂过,但当时的吴德洲认为,自已要想在这个行业里做下去,就得想办法。自已是生手,就得走出去,去拜访企业,去敲门,去找出属于自己的客户资源。他敲门最成功的一次是:去燕莎的C座7层写字楼,拜访德国一家做闸门生意的公司,敲门后,首席代表是一个香港人,正好对方有这个需求,后来吴德洲便带他去看房了,并实现了他入行以来推销成功的第一笔单。
由于写字楼本身的供应量少,买方需求旺盛,写字楼市场显得异常活跃。在此契机之下,1994年底,吴德洲经过一番努力,已在三个同事中脱影而出,差不多半年的时间,他的业绩在当时的公司已占了较大的份额,其突出的销售业绩和工作能力,使他向豪宅销售的管理层迈进了一步。
用心销售 决胜市场
1995年初,吴德洲的职业生涯发生了转机,他进入到一个高端别墅项目——明都园作销售经理,并在明都园一呆就是7年多。当时明都园1期的售价是1700美元/平米,他带领团队半年的时间卖了91幢。明都园在7年中开发了四期,总共500多幢。在明都园的时候,吴德洲认识到前期规划,对后面的营销影响非常重要,在这当中,他学到了不少东西,如:市场调研、规划、设计、营销技巧、投资、建设等方面的知识。在1995年到2002年间,吴德洲带领他的团队创出了30多个亿的销售奇迹。
2003年,他又一次进入到了另一个高端别墅项目——优山美地。从2003年7月18日优山美地开盘至今,近两年的时间,吴德洲管理的团队已顺利完成了20个亿。现在,吴德洲说,随着员工的能力和公司规模的不断扩大,他们的团队明年的销售额将达30个亿。
十年间,吴德洲与无数中外富豪接触,深刻了解这些人群的价值观和居住需求,吴德洲感觉对思想触动较大。在销售对象中,吴德洲每次都会作细仔分析,这些人来自各行各业,除了有钱的共性外其经历并不少,70%的人有海外生活经历和生活背景,也很了解国外的生活,国外豪宅的状况以及国内豪宅的状况。这些人认为最终要选择的区域,除项目所具有的特色外,项目一定要拥有这些人特定需求的个人生活圈子。另外也会考虑,所选择买房的这个区域的人群结构,如:居住人群的背景,是老外、海归、国内企业家,国内、外的生意人,或是香港、台湾的等人士;以及租户在项目中的比例,租住的是金领,还是高管等。
豪宅的买家通常不会只买一次豪宅。吴德洲认为,对于那些高管或金领来说,最先是买大别墅,等老了的时候就换成小别墅。因为,买大别墅时,工作收入较稳定,物业费贵点没关系;等到退休后,孩子们都长大各自生活了,不管住不住在这里,都想换个小一点、物业费低一点的房。
对于这些人的生活,吴德洲更是了解。他认为富人们过的日子也是跟常人一样,家庭生活比较和睦。邻里之间也比较好。虽然富人们住在别墅里时,并不像电视里演绎的那样,富人们平时也吃面条、小菜等。在生活方面很悠闲,有时会去做美容;日落的时候,太太们有时也去打高尔夫;每天下班后各自也会照常回家;有应酬的时候除外;放假时一家人会去度假;所有这些都不是特意地进行的,而是很自然地生活。物与类聚,人与群居。富人们互相认识,虽然不是住得很近,但会在一个社区里,并在一个圈子里活动。对于不同的人群,会有香港人、台湾人、海归、本地企业家等不同的圈子,富人们通常会通过别墅社区里的广播进行一些聚会,像俱乐部似的一个小群体一个小群体的聚集。所以,如果说一个人为人不好,那么周围的人都会知道。
多年的销售工作,吴德洲最终与别墅业主们成了朋友,常常被别墅业主邀请到家里作客。他了解他们的生活、了解他们平时的想法和需求、了解他们的爱好和性格、了解他们的孩子需要什么、他们家的猫需要什么、他们家狗需要什么、他们家的保姆需要什么等等,吴德洲在为业主服务上确实做到了极致。有时候吴德洲也会和他的业主们一起喝喝茶、吃吃饭,他做的这一切,不是一般的销售总监所能做到的,他用他的诚信的态度感召着与他接解过的每一个客户,十年了,他就这样地一点一滴地为这些富人们服务着。
总之,吴德州始终用心揣摩客户所需,认准豪宅项目的消费特点,结合买家只想找到各自居住的圈子的心理需求和生活需求,在作销售时,先与客户作朋友,深入到客户的圈子里去,将销售的信息通过富豪们传递到圈内圈外,最终扩大了别墅销售。
成功始于团队
吴德洲经过多年来,对高端人群的购买心理的分析和把握,不断开拓购买人群,积累丰富的人脉资源。现在优山美地项目的购买人群中,世界500强的富豪们已占到项目30%。
从入行,到做销售,到做销售经理,到现在做销售总监,这系列的职业角色的变化,都给他积累了许多精神财富和人生阅历。从最初的面对一个国际企业去销售,到最后与中外富豪们服务。为富豪们推荐最好、最有价值和最适合的房子;在卖房的同时,从多方面去挖掘客户们的心理需求,全面地拓展了服务的深度和广度。从为一个企业做,到为一个人做,再到为一个企业做,再到为一个人群做,这样将人群缩小了又放大、放大了又缩小的销售方式;使销售成为人与人密切交往的纽带;从认识到相知,从相知到相交、从相交到及人所及……?????
吴德洲创造的这样一种不断扩散的销售模式,是一种成功的口碑营销、是一种超越销售形式的人际交往的至高境界、也是他创下的50亿的销售奇迹的最佳印证。10年的积淀,是一个人职业生涯的量的升华,也是他借助自身理念和管理模式,融入并带领团队而取得的成功。
吴德洲认为,2003年至今,近两年的时间,为公司创造如此好的销售业绩,关键是要有一个好的团队体系的建立和好的激励机制。这样可以使员工实现自我价值,在团队中更具活力和激情。现在,吴德洲直接领导两个销售总部的经理,两个经理下面又分别管理各自的企划部、销售部。通常,吴德洲会从两个销售总部听起一些业务汇报,对项目的营销作一些宏观的把握和决策。现在公司里的员工都是大专以上学历,学习能力和个人素质、工作态度都不错。在工作上,他常常会给他的团队提一些建设性的建议。有时,吴德州会给公司的业务人员讲些业务知识;有时会讲一些市场热点和政策分析,有时也会讲一些实际的营销案例和经验。
在房地产业里滚打了十年,吴德洲一直与团队融合得很好,跟各级领导、业务人员的关系都不错。吴德洲认为,对于别墅高端项目的销售,一定要有一个平和而诚信的心态;应跟随市场变化,不断积累经验和资源,积累到一定程度,总有一天会发展成一个从量到质的变化,做项目是这样,做销售也是这样。说到成功,用吴德洲的话说:我成就了团队,团队成就了我。
十年风云,别墅豪宅造就了这个时期的风流;50亿元的销售额,也造就了吴德洲这样一个房地产业的奇才。它开创了中国别墅豪宅销售业绩的先河。