今年以来，凤阳工商立足职能，认真开展流通领域商品质量监管和服务领域消费维权工作，努力构建“四个平台”，提升消费维权效能，取得了明显成效。截止目前，共抽检肉类、化肥、成品油、儿童用品等商品200多批次，查处各类违法案件121件，扣押各类假冒伪劣商品2千余件，有效规范了市场经营秩序。

    构建教育平台，引导合理消费。深入推进消费维权“五进”工作，针对青少年、老年人、留守妇女、农民消费者等不同群体开展分类教育，利用“12315联络站”组织开展在校师生维权教育讲座15场次，开展中老年保健品、保健器材健康消费讲座6场次，进社区开展维权讲座百余场，现场接待群众咨询2000余次。

    构建宣传平台，发挥示范作用。利用“3·15”等节点开展“送法上门”、“送法下乡”活动，利用消费维权网站、手机短信平台、QQ等通讯工具，开展消费评议活动，及时发布消费维权案例、公布黑心厂家及假劣产品名单，曝光问题商家，引导经营者诚信守法经营。

    构建指导平台，提升服务质量。通过开展行政约谈、行政告诫、行政提示、发布消费警示等形式，大力推进行政指导工作，督促经营者规范经营行为，提高商品和服务质量。今年来，针对有关服务领域消费维权、商品质量检测、12315投诉集中问题，主动召集22名加油站负责人、35名电动车经营者户、11名家金银首饰经营者及百余家生产经营企业开展行政约谈，实现了由事后监管向事前规范转变。

    构建执法平台，打击违法行为。积极开展流通领域重点商品专项整治，采取局所联动，政企联手，严厉打击欺民害民经营行为，组织开展流通领域商品质量监管和有关服务领域消费维权专项整治；加强与质监、公安等相关部门的协作和信息共享，以关乎民生、侵权问题严重领域为监管重点，依法解决群众投诉，严打侵犯消费者权益的违法行为，切实做到“保民生，保发展”。  （韩延龙）