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动车组违背“航空式服务”承诺
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(关键词:承诺 服务 航空 违背 车组 铁路 部门 旅客 发放 列车)
动车组开始大卖站票、部分车次不再发放瓶装水、餐车也售票……随着动车组的全面开行,铁路部门最初承诺的不超员“航空式服务”,已经渐行渐远,引起部分旅客的非议。
全程都没有发放矿泉水。由于买的站票,上车后,他只能站在两节车厢连接处。有的没有座位的旅客甚至带着塑料小板凳坐在连接处。“这哪有航空式服务的影子?”
国庆节期间,武汉到合肥、南京、上海、北京、襄樊、十堰的动车组,趟趟满员,客流十分火爆。据了解,动车组超员、餐车售票的情况早已开始,尤其在节假 日,每趟动车基本都会超员。铁路部门数据表明,十一黄金周,多数动车组的上座率达到了120%,也就是说平均超员20%。
在动车组刚刚开行的时候,铁道部曾表示:动车组将全面采用航空式服务,每人发送一瓶铁路专供的西藏5100矿泉水。由于动车组运行速度快,出于安全考虑,列车上不允许超员。但不久后,铁路部门重新作出规定,动车组在客流高峰时段最高可以超员20%。
武汉铁路部门表示,节假日旅客需求大,为让旅客顺利出行,在保证列车安全运行的前提下,出售一定比例的站票。另外,部分始发站仍会发放矿泉水,但一些中途车站不一定会发放。
业内人士认为,随着动车组的逐渐普及,也将和其他列车一样,进入平民化列车行列。
来源:
荆楚网
责任编辑:
山晨
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